Không có sản phẩm nào trong giỏ.
Chính sách bảo hành và Cam kết
Chính sách bảo hành và Cam kết
I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
VỆ SINH CÔNG NGHIỆP THẾ GIỚI XANH cam kết thực hiện đúng phạm vi công việc, tiêu chuẩn chất lượng và các hạng mục đã được hai bên thống nhất.
1. Chất lượng dịch vụ
✅Trong trường hợp Khách hàng chưa hài lòng về chất lượng dịch vụ, TGX cam kết tiếp nhận phản hồi và tiến hành khắc phục, bổ sung các hạng mục chưa đạt yêu cầu với điều kiên các hạng mục thuộc phạm vi công việc đã thỏa thuận ban đầu trong hợp đồng đã ký.
Điều kiện bảo hành:
✅Khách hàng vui lòng phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kết thúc ca làm việc để TGX kịp thời kiểm tra và thực hiện khắc phục.
2. Cam kết về dịch vụ
Cam kết về phạm vi và hạng mục vệ sinh: thực hiện đầy đủ các hạng mục vệ sinh theo phạm vi công việc, tiêu chuẩn chất lượng và nội dung đã được hai bên thống nhất tại báo giá, hợp đồng hoặc biên bản xác nhận dịch vụ.
Cam kết về phạm vi và hạng nhân sự: cam kết được hướng dẫn về quy trình vệ sinh, tác phong làm việc, an toàn lao động và quy định tại khu vực thực hiện dịch vụ. Trong quá trình triển khai, THẾ GIỚI XANH chịu trách nhiệm quản lý, điều phối và giám sát nhân sự nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc theo thỏa thuận. Trường hợp nhân sự không đáp ứng yêu cầu công việc, THẾ GIỚI XANH sẽ chủ động kiểm tra và điều phối, thay thế nhân sự khi cần thiết để đảm bảo công việc được thực hiện đúng tiêu chuẩn đã cam kết.
Cam kết về máy móc thiết bị, hóa chất:Sử dụng thiết bị hiện đại, chuyên dụng (máy chà sàn, máy hút bụi công nghiệp, máy phun khử khuẩn...).
Hóa chất đạt chuẩn an toàn, có nguồn gốc rõ ràng, thân thiện với môi trường và sức khỏe.
Phù hợp với từng bề mặt (sàn gỗ, kính, máy móc) để không gây hư hại tài sản.
3. Trách nhiệm và bồi thường
II. CHÍNH SÁCH VỀ CHI PHÍ
Giá dịch vụ được THẾ GIỚI XANH báo giá và thống nhất rõ ràng với Khách hàng trước khi triển khai, căn cứ theo phạm vi công việc, hạng mục vệ sinh, khối lượng và thời gian thực hiện
Mức giá đã thống nhất được cố định theo báo giá/hợp đồng trong suốt thời gian thực hiện dịch vụ, không tự ý thay đổi hoặc tăng giá khi chưa có sự thống nhất với Khách hàng.
Trường hợp phát sinh hạng mục mới, thay đổi phạm vi, khối lượng công việc hoặc yêu cầu bổ sung từ phía Khách hàng, Công ty sẽ thông báo rõ nội dung và chi phí phát sinh trước khi thực hiện.
Mọi chi phí phát sinh chỉ được thực hiện khi có sự xác nhận và đồng ý của Khách hàng. Công ty không tự ý triển khai hoặc thu thêm chi phí khi chưa được Khách hàng chấp thuận.
I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
VỆ SINH CÔNG NGHIỆP THẾ GIỚI XANH cam kết thực hiện đúng phạm vi công việc, tiêu chuẩn chất lượng và các hạng mục đã được hai bên thống nhất.
1. Chất lượng dịch vụ
✅Trong trường hợp Khách hàng chưa hài lòng về chất lượng dịch vụ, TGX cam kết tiếp nhận phản hồi và tiến hành khắc phục, bổ sung các hạng mục chưa đạt yêu cầu với điều kiên các hạng mục thuộc phạm vi công việc đã thỏa thuận ban đầu trong hợp đồng đã ký.
Điều kiện bảo hành:
✅Khách hàng vui lòng phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kết thúc ca làm việc để TGX kịp thời kiểm tra và thực hiện khắc phục.
2. Cam kết về dịch vụ
Cam kết về phạm vi và hạng mục vệ sinh: thực hiện đầy đủ các hạng mục vệ sinh theo phạm vi công việc, tiêu chuẩn chất lượng và nội dung đã được hai bên thống nhất tại báo giá, hợp đồng hoặc biên bản xác nhận dịch vụ.
Cam kết về phạm vi và hạng nhân sự: cam kết được hướng dẫn về quy trình vệ sinh, tác phong làm việc, an toàn lao động và quy định tại khu vực thực hiện dịch vụ. Trong quá trình triển khai, THẾ GIỚI XANH chịu trách nhiệm quản lý, điều phối và giám sát nhân sự nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc theo thỏa thuận. Trường hợp nhân sự không đáp ứng yêu cầu công việc, THẾ GIỚI XANH sẽ chủ động kiểm tra và điều phối, thay thế nhân sự khi cần thiết để đảm bảo công việc được thực hiện đúng tiêu chuẩn đã cam kết.
Cam kết về máy móc thiết bị, hóa chất:Sử dụng thiết bị hiện đại, chuyên dụng (máy chà sàn, máy hút bụi công nghiệp, máy phun khử khuẩn...).
Hóa chất đạt chuẩn an toàn, có nguồn gốc rõ ràng, thân thiện với môi trường và sức khỏe.
Phù hợp với từng bề mặt (sàn gỗ, kính, máy móc) để không gây hư hại tài sản.
3. Trách nhiệm và bồi thường
Trong quá trình thực hiện dịch vụ, nếu xảy ra hư hỏng hoặc thiệt hại, THẾ GIỚI XANH sẽ phối hợp kiểm tra, xác minh nguyên nhân và mức độ thiệt hại.
Trường hợp xác định do lỗi của nhân viên THẾ GIỚI XANH, Công ty sẽ hỗ trợ hoặc bồi thường phù hợp với thiệt hại thực tế và mức độ trách nhiệm được xác định.
Khi phát sinh trường hợp mất hoặc thất lạc tài sản, THẾ GIỚI XANH sẽ phối hợp cùng Khách hàng kiểm tra, xác minh và cung cấp các thông tin cần thiết để làm rõ sự việc
II. CHÍNH SÁCH VỀ CHI PHÍ
Giá dịch vụ được THẾ GIỚI XANH báo giá và thống nhất rõ ràng với Khách hàng trước khi triển khai, căn cứ theo phạm vi công việc, hạng mục vệ sinh, khối lượng và thời gian thực hiện
Mức giá đã thống nhất được cố định theo báo giá/hợp đồng trong suốt thời gian thực hiện dịch vụ, không tự ý thay đổi hoặc tăng giá khi chưa có sự thống nhất với Khách hàng.
Trường hợp phát sinh hạng mục mới, thay đổi phạm vi, khối lượng công việc hoặc yêu cầu bổ sung từ phía Khách hàng, Công ty sẽ thông báo rõ nội dung và chi phí phát sinh trước khi thực hiện.
Mọi chi phí phát sinh chỉ được thực hiện khi có sự xác nhận và đồng ý của Khách hàng. Công ty không tự ý triển khai hoặc thu thêm chi phí khi chưa được Khách hàng chấp thuận.